Política de Privacidade

Nosso compromisso com a sua privacidade.
Na Ferragens Floresta, sua privacidade é muito importante para nós. Nos comprometemos a proteger seus dados pessoais e garantir que suas informações estejam seguras. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Aplicabilidade
Esta Política de Privacidade possui aplicabilidade única e exclusivamente aos clientes e titulares de dados pessoais das lojas Ferragens Floresta estabelecidas no Estado de São Paulo.

Dados coletados e motivos.
Coletamos dados para oferecer uma experiência de compra prática e segura. Os tipos de dados que coletamos podem ser divididos em duas categorias:

a. Dados fornecidos por você:
• Nome;
• CPF/CNPJ;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados de pagamento;
• Informações de compra;
• Criação de uma senha de acesso.

b. Dados coletados automaticamente:
• Endereço IP;
• Dados do navegador;
• Localização aproximada;
• Dados sobre seu dispositivo;
• Interações no site.

Utilizamos essas informações para processar pedidos, melhorar nossos serviços, enviar ofertas e promoções, com seu consentimento, e garantir a segurança das transações.

Bases legais para o tratamento de dados
Tratamos seus dados com base em diferentes fundamentos legais, dependendo do contexto:
• Execução de contrato: para processar suas compras e entregas.
• Consentimento: quando você opta por receber nossas promoções.
• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais.
• Interesse legitimo: para melhorar sua experiência no site.

Como compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, sempre com muito cuidado:

• Com prestadores de serviços: como transportadoras e empresas de pagamento.
• Com autoridades legais: quando exigido por lei.
• Com parceiros comerciais: mas só com seu consentimento.

Segurança e Armazenamento das Informações
Na Ferragens Floresta, a segurança das suas informações é um compromisso essencial. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção dos seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas ou vazamentos.
Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por tecnologia de criptografia SSL/TLS, que assegura que seus dados pessoais e informações de pagamento trafeguem de forma segura, sem risco de interceptação. Isso significa que ninguém além da nossa equipe autorizada terá acesso a esses dados.
Seus dados são armazenados em ambientes controlados, com acesso restrito, e utilizamos práticas de segurança que ajudam a prevenir acessos indevidos. Trabalhamos com atenção contínua à integridade e à confidencialidade das suas informações.
Também somos comprometidos com a sua privacidade: não compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento. Os dados coletados são utilizados apenas para processar pedidos, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência de compra.
Oferecemos formas de pagamento confiáveis, operadas por parceiros certificados que seguem padrões reconhecidos de segurança. Além disso, não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.
Caso ocorra qualquer situação que envolva seus dados, nossa equipe estará pronta para agir com agilidade, clareza e respeito, sempre em conformidade com as normas legais vigentes.

Seus dados
Você tem controle sobre seus dados. A qualquer momento, pode:

• Acessar seus dados armazenados;
• Corrigir informações desatualizadas ou incorretas;
• Retirar seu consentimento para o uso de informações;
• Solicitar a exclusão dos dados quando possível.
Essa solicitação deverá ser direcionada ao e-mail: sac@ferragensfloresta.com.br.
As solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais serão respondidas em até 15 dias úteis.

Exceções: Alguns dados pessoais, especialmente os vinculados a obrigações fiscais e tributárias, não podem ser excluídos imediatamente, conforme previsto pela LGPD (Art. 16, Inciso I). Por exemplo, dados de notas fiscais e registros de transações comerciais são mantidos pelo prazo determinado pelos órgãos fiscais competentes.

Uso de Cookies
Usamos cookies para melhorar sua navegação, personalizar conteúdo e analisar tráfego. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre sua privacidade, estamos à disposição para ajudar. Basta enviar um e-mail para sac@ferragensfloresta.com.br.

Mudanças na política
Essa política pode ser alterada a qualquer momento, independente qualquer notificação ou aviso prévio.